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FAQ's

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Sie haben Fragen zu unseren Produkte oder Ihrer Bestellung?

Im Folgenden sind die am häufigsten gestellten Fragen & Antworten zum Kauf eines Produktes aufgeführt.
Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport per Email unter shop@tegge.com oder telefonisch unter +49(0)30-8842980.


Welche Einkaufsvorteile habe ich?

  • - versandkostenfreie Lieferung bei einer Vielzahl unserer Produkte
  • - sichere Zahlungsoptionen
  • - Top Marken Hersteller
  • - professionelle Auftragsabwicklung
  • - unbürokratische Reklamationsbearbeitung
  • - kostenlose Service-/ Beratungshotline


Was ist vor dem Kauf zu beachten?

Haben Sie entschieden sich einen Tresor zu kaufen, sollten Sie vorab Ihre Hausratversicherung kontaktieren.

Es können sich große Vorteile in der Versicherungsleistung bei Einbrüchen ergeben. Bringen Sie in Erfahrung, bis zu welcher Höhe Ihre Versicherung welchen Safe versichert und entscheiden Sie sich dann für den optimalen Safe relativ zu der zu der von Ihnen gewünschten Verischerungssumme im Schadensfall. Ein weiterer Aspekt ist die Sicherheitsstufe. Möchten Sie eine Schusswaffe sicher aufbewahren, sollten Sie sich vorab über die Bestimmungen des Waffengesetzes informieren.


Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei Tegge.com zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

  • - Vorkasse
  • - PayPal
  • - Kreditkarte
  • - Rechnungskauf (NUR innerhalb Deutschlands möglich!)
  • - GiroPay (NUR innerhalb Deutschlands möglich!)
  • - Sofortüberweisung (NUR innerhalb Deutschlands möglich!)
  • - DHL Nachnahme (NUR innerhalb Deutschlands möglich!)


Was kostet der Versand?

Viele unserer Produkte sind versandkostenfrei. Ist das nicht der Fall, werden Ihnen die Versandkosten direkt auf der Produktseite angezeigt.

Sollten Sie mehrere gleiche Produkte in einem Kaufvorgang erwerben, zahlen Sie die angezeigten Versandkosten nur einmal.

Die angezeigten Versandkosten gelten ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten für das Ausland bis 30 Kg finden Sie hier! Wir bitte Sie für Waren über 30 Kg (Speditionsversand), die in das Ausland geliefert werden sollen, die Versandkosten vorab zu erfragen.

 


Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang in der Regel direkt ab Lager.
Grundsätzlich gelten die bei den einzelnen Produkten angegebenen Lieferzeiten als Richtwert.

Sie erhalten beim Versand der Ware ein Benachrichtungs-Email.
Der Versand von Waren bis 30 kg dauert in der Regel 1 - 3 Werktage.
Der Versand per Spedition (Waren ab 30 kg) dauert in der Regel 2 Werktage, die Spedition kündigt die Anlieferung telefonisch an.

Selbstverständlich sind wir stets um die schnellstmögliche Auslieferung bemüht.
Sollten Sie trotz unserer sorgfältigen Bemühungen, Ihre Ware schnellstmöglich zu versenden, das Gefühl haben, dass es zu lange dauert, kontaktieren Sie uns umgehend, sodass wir die Gründe erforschen und Sie bestmöglich unterstützen können.


Wie läuft die Anlieferung ab?

Sie werden durch unsere Versandabteilung in der Regel per E-Mail informiert, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Pakete bis 30 Kg werden per DHL oder DPD zugestellt.
Waren ab 30 Kg werden von einer Spedition geliefert, die den genauen Liefertermin zuvor telefonisch mit Ihnen abstimmt.
Die Anlieferung per Spedition erfolgt stets "frei Bordsteinkante".


Habe ich ein Widerrufsrecht?

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail)
oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen.

weitere Infos zum Widerrufsrecht


Wie findet die Rückgabe statt?

Die Rückgabe der gekauften Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware problemlos möglich. Dazu senden Sie uns bitte die Ware
gut verpackt mit einer Rechnungskopie im Inneren des Kartons zurück. Wir erstatten dann nach Wareneingang sofort den Rechnungsbetrag,
auf dem von Ihnen gezahltem Wege.


Ist der Einkauf sicher?

  • - der Berliner Schlüsseldienst K.R. GmbH steht seit mehr als 50 Jahren seinen Kunden treu zur Seite
  • - schnelle und unbürokratische Rückabwicklung bei Mängeln, Problemen und Stornierungen

 

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Wir stehen Ihnen sehr gern telefonisch unter +49(0)30-8842980 oder schriftlich unter shop@tegge.com zur Verfügung.